Skip to Content

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 19. mars 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan InGrid System AS behandler personopplysninger i forbindelse med nettsiden, nettbutikken og våre tjenester.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

InGrid System AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med nettsiden og vår kundedialog.

  • InGrid System AS
  • Org.nr: 936 788 106
  • Røyslandsvegen 40, 4387 Bjerkreim
  • Telefon: +47 406 20 894
  • E-post: personvern@in-grid.no

2. Hvilke opplysninger behandler vi – og hvorfor?

Vi behandler bare personopplysninger når det er nødvendig. Under beskriver vi de vanligste situasjonene:

a) Når du kontakter oss eller ber om tilbud

  • Formål: Besvare henvendelser, gi tilbud, følge opp dialog og levere tjenester.
  • Opplysninger: Navn, telefon, e-post, adresse, informasjon du selv oppgir (f.eks. byggtype/bolig, behov, beskrivelser), samt historikk fra kommunikasjon.
  • Behandlingsgrunnlag: Avtale/tiltak før avtale (GDPR art. 6(1)(b)) og berettiget interesse (art. 6(1)(f)).

b) Kundeadministrasjon og leveranse

  • Formål: Etablere og administrere kundeforhold, planlegge installasjon, dokumentere leveranse og yte support.
  • Opplysninger: Kontaktinformasjon, kundedata, avtale- og fakturainformasjon, installasjonsnotater, enhets-/systeminformasjon (f.eks. serienummer/enhets-ID).
  • Behandlingsgrunnlag: Avtale (art. 6(1)(b)) og rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)) for regnskaps-/bokføringsplikt.

c) Drift av alarm- og sikkerhetsløsninger (privat)

  • Formål: Levere alarmsystem, varsling, hendelseslogg og teknisk drift.
  • Opplysninger: Enhetsstatus, tilkoblingsstatus, hendelser (f.eks. brann, innbrudd, vannlekkasje), tidspunkt og systemrelaterte logger.
  • Behandlingsgrunnlag: Avtale (art. 6(1)(b)) og berettiget interesse (art. 6(1)(f)) for stabil og sikker drift.

d) Borettslag/bedrift – roller og ansvar

Når InGrid leverer løsninger til borettslag eller bedrifter, kan behandlingsansvaret variere. Borettslaget/bedriften er behandlingsansvarlig for personopplysninger om beboere/ansatte, mens InGrid behandler opplysninger som databehandler på deres vegne. I slike tilfeller reguleres behandlingen av en databehandleravtale.

e) Support og feilhåndtering

  • Formål: Håndtere saker, feilsøke og sikre at løsningen fungerer.
  • Opplysninger: Kontaktinformasjon, sakshistorikk, og eventuelle vedlegg du sender oss.
  • Behandlingsgrunnlag: Avtale (art. 6(1)(b)) og berettiget interesse (art. 6(1)(f)).

f) Nyhetsbrev og markedsføring

  • Formål: Sende relevant informasjon og oppdateringer.
  • Opplysninger: E-post, navn og samtykke-logg.
  • Behandlingsgrunnlag: Samtykke (art. 6(1)(a)). Du kan når som helst melde deg av.

g) Bruk av nettsiden (tekniske data)

  • Formål: Sikkerhet, feilsøking og forbedring av nettsiden.
  • Opplysninger: IP-adresse, enhetsinformasjon, nettlesertype, tidspunkt, hvilke sider som besøkes.
  • Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse (art. 6(1)(f)).

3. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten eller oppfylle lovkrav. Typiske mottakere:

  • Alarmsentral/beredskapspartner: Safe4 (ved tilkoblet alarmsentral)
  • Drifts- og skytjenester: AWS (IoT/tjenester), Vercel (hosting), Supabase (database/API)
  • Kunde- og administrasjonssystem: Odoo (CRM, kundedialog, ordre/fakturagrunnlag)
  • E-postutsendelse: Resend (systemmeldinger og utsendelser)

Vi inngår databehandleravtaler der det er påkrevd.

4. Overføring utenfor EU/EØS

Noen leverandører kan benytte underleverandører eller behandlingssteder utenfor EU/EØS. Dersom personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, skal det være et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standard kontraktsklausuler (SCC), og nødvendige sikkerhetstiltak.

5. Hvor lenge lagrer vi opplysninger?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, og i henhold til lovpålagte krav. Typiske lagringstider:

  • Henvendelser/tilbud som ikke blir kundeforhold: inntil 12 måneder
  • Support-saker: inntil 24 måneder etter avslutning
  • Alarm- og driftslogger: typisk 12–36 måneder (avhengig av tjeneste og avtale)
  • Regnskapsdata: i tråd med bokføringslovens krav

6. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
  • Retting av feilaktige opplysninger
  • Sletting (når vilkårene er oppfylt)
  • Begrensning av behandling
  • Dataportabilitet (der det gjelder)
  • Å protestere på behandling basert på berettiget interesse
  • Å trekke tilbake samtykke (der behandling baseres på samtykke)

For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på personvern@in-grid.no.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

7. Sikkerhet

Vi jobber systematisk for å beskytte personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske tiltak, herunder tilgangsstyring, kryptering der det er relevant, logging og sikker drift.

8. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon publiseres på nettsiden med ny dato.