Enheter, bygg og status
Hvem: Styremedlemmer og driftsledere
Hva: Se status på røykvarslere, sensorer og hub-er — og finn fram i bygg og leiligheter.
1. Enheter-siden
Under Enheter ser du «oversikt over alle røykvarslere, sensorer og enheter». Hver rad viser et bilde av enheten, navnet (med bygning · område · rom) og status-merker. Trykk på en rad for å åpne detaljene.
Du kan søke («Søk i enheter...») og filtrere på hub og status. Hub-ene (sentralene) ligger nederst i lista.
2. Status-merker — hva betyr de?
| Merke | Hva det betyr | Hva du gjør |
|---|---|---|
| 🟢 Online | Enheten har nylig kontakt med sentralen — alt OK. | Ingenting. |
| ⚪ Offline | Enheten har ikke gitt livstegn på en stund. | Ofte midlertidig. Vedvarer det, se avsnitt 4. |
| 🔋 Lavt batteri | Batteriet nærmer seg tomt. | Bytt batteri — se produktveiledningen for enheten. |
| ⚠️ Feil | Enheten melder en funksjonsfeil. | Sjekk enheten; opprett supportsak om den vedvarer. |
I tillegg kan en rad ha et alarm-merke hvis enheten nylig har utløst en alarm.
3. Detaljer om en enhet
Når du åpner en enhet ser du blant annet:
- Status (online/offline) og batterinivå.
- Sist sett — når enheten sist ga livstegn («akkurat nå», «for N min siden», eller dato).
- Produkt og type — f.eks. røyk-/CO-varsler eller vannlekkasje-sensor, og leverandør.
- Siste alarmer for nettopp denne enheten.
- For røykvarslere: målinger som temperatur og fuktighet der det er støttet.
Vil du vite hvordan selve enheten fungerer (LED-koder, testing, batteribytte)? Se produktveiledningene i Hjelpesenteret, f.eks. SDCO-1 Røyk- og CO-varsler og WLS-23 Vannlekkasje-sensor.
4. Hva betyr det at en enhet er «offline»?
Offline betyr at enheten ikke har snakket med sentralen på en stund. Vanlige årsaker:
- Midlertidig — et kort strømblipp eller dårlig radiokontakt. Ofte kommer enheten tilbake av seg selv.
- Tomt batteri — en batteridrevet enhet har sluttet å sende. Sjekk for «Lavt batteri» og bytt batteri.
- For langt fra sentralen — enheten er på grensen av rekkevidde.
⚠️ En røykvarsler som er offline over tid beskytter ikke som den skal. Bytt batteri først; hjelper ikke det, kontakt en vaktmester/driftsleder eller opprett en supportsak.
5. Hub / sentral (gateway)
Hub-en (sentralen) er boksen som binder alle enhetene sammen og sender informasjon til portalen. Den ligger nederst i Enheter-lista. Åpner du den, ser du status (online/offline), bygg, serienummer og når den sist var i kontakt.
Er hub-en offline, mister portalen kontakt med alle enhetene under den. Sjekk at den har strøm og internett. Vedvarer det, opprett en supportsak.
6. Bygg og områder
Under Bygg ser du alle byggene i boligselskapet. Trykk på et bygg for å se områdene — leiligheter, næringslokaler og fellesområder — og videre inn for å se enhetene i hvert område.
Dette er nyttig når du vil finne alle enhetene i én bestemt leilighet, eller sjekke at et område har de røykvarslerne det skal ha.
💡 Selve strukturen — bygg, områder og rom — settes opp av InGrid ved installasjon. Trenger dere endringer, kontakt support. Vaktmester/driftsleder kan koble enheter til og fra og endre enhetsinnstillinger — se For vaktmester og driftsleder: teknisk enhetshåndtering.
Trenger du hjelp?
Opprett en sak via in-grid.no/kundeservice eller send e-post til support@in-grid.no.
Oppgi:
- Navnet på borettslaget/sameiet
- Hvilken enhet (navn, og hvilket rom/leilighet)
- Hva status viser (offline, lavt batteri, feil)
- Når problemet startet