🔔 Varsler og brannalarm – slik følger du opp
🔔

Varsler og brannalarm – slik følger du opp

🔥 Ved en ekte brann gjelder alltid én regel først: kom deg ut, varsle andre og ring 110. Portalen er et hjelpemiddel for å følge med og holde beboerinfo oppdatert — den erstatter ikke evakuering og nødetatene.

ℹ️ Hvem gjør hva: Alarmene overvåkes av en døgnbemannet vaktsentral som håndterer hendelsene og klassifiserer hver alarm (ekte brann / falsk alarm). I Styreportalen ser styret og vaktmester de samme varslene, følger med på status, og sørger for at kontakt- og beboerlista er oppdatert slik at vaktsentralen når riktig person.

1. Varsler-siden — oversikten

Under Varsler ser du alle hendelser fra alarmsystemet: «oversikt over alle varsler, alarmer og systemhendelser». Øverst er det fire teller-kort du kan trykke på for å filtrere:

Kort Hva det viser
🔍 Totalt Alle hendelser i valgt periode
🔥 Alarm Brann-/røyk-/CO-alarmer — det viktigste å følge med på
⚠️ Funksjonsfeil Feil på enheter (f.eks. sensorfeil)
⚙️ System Systemhendelser (offline, batteri, strømbrudd osv.)

Du kan også søke («Søk i varsler...»), velge tidsperiode («Siste 30 dager», 90 dager, 6 eller 12 måneder), og filtrere på alvorlighetsgrad (Kritisk / Advarsel / Info) og hendelsestype (Brannalarm, Innbrudd, Sabotasje, Lavt batteri, Strømbrudd, Enhet offline).

Trykk på en rad for å utvide den — da ser du bygning, område, enhet, nøyaktig tidspunkt, og en lenke «Se enhet». Er alarmen ferdigbehandlet, vises også klassifiseringen vaktsentralen har satt (ekte brann / falsk alarm).

2. Aktive alarmer — det røde feltet øverst

Hvis det finnes en alarm som ikke er ferdigbehandlet, vises et rødt kort øverst: «🔥 1 aktiv alarm» (eller flere). I tillegg dukker det opp et rødt varselbanner på toppen av portalen uansett hvilken side du er på, slik at du ikke går glipp av en pågående alarm.

Banneret viser:

  • Tittel, f.eks. «BRANNALARM»
  • Hvor alarmen er (bygning/leilighet)
  • En nedtelling — «Eskalerer om MM:SS» (se neste avsnitt)
  • Knappen «Vis alarm» som åpner alarm-vinduet

3. Hva betyr «eskalering»?

Når en røykvarsler utløser, starter en nedtelling. Hvis alarmen ikke blir håndtert i tide, eskalerer den — den utvides fra én enhet til å varsle bredere (f.eks. hele bygget), slik at flest mulig blir varslet raskt.

💡 Er du i tvil om en alarm er ekte — behandle den som ekte: evakuer og ring 110. Vaktsentralen overvåker samtidig og følger sine rutiner.

4. Åpne en alarm — alarm-vinduet

Trykk «Vis alarm» i banneret (vinduet åpner seg også automatisk ved nye alarmer). Vinduet viser:

  • Hvor alarmen er og en fremdriftslinje med tid til eskalering.
  • Enheter — hvilke sensorer som har utløst, med tidspunkt.
  • Kontaktpersoner — ringelista for det aktuelle området, i prioritert rekkefølge med telefon. Nyttig hvis dere selv vil ringe beboeren for å sjekke.

ℹ️ Selve håndteringen — å rykke ut, avstille og klassifisere alarmen — gjøres av vaktsentralen. Avhengig av rollen din og hvordan boligselskapet er satt opp, kan enkelte knapper være tilgjengelige for vaktmester/driftsleder. Er du i tvil, la vaktsentralen ta håndteringen, og bruk portalen til å følge med og nå beboeren.

5. Hva du faktisk gjør ved en brannalarm

  1. Er det røyk/brann? Utløs brannalarmen for bygget hvis det ikke allerede er gjort, få alle ut, lukk dører, og ring 110.
  2. Usikker? Åpne alarmen i portalen og se hvilken leilighet/rom og enhet det gjelder. Ring gjerne kontaktpersonen for leiligheten (lista står i vinduet) for å sjekke situasjonen.
  3. Åpenbar falsk alarm (stekeos, damp)? Gi beskjed til vaktsentralen, som registrerer og klassifiserer hendelsen. Luft godt ut der det er aktuelt.
  4. Styrets viktigste bidrag: hold kontakt- og beboerlista oppdatert (se Beboere og ringeliste), slik at vaktsentralen alltid når riktig person når en alarm går.

6. Hvem klassifiserer alarmen?

Å klassifisere en alarm — avgjøre om det var ekte brann eller falsk alarm (og årsak, f.eks. matlaging, damp eller støv) — gjøres av den døgnbemannede vaktsentralen som en del av håndteringen. Dette gjøres ikke i Styreportalen.

Styreportalen viser klassifiseringen etter at vaktsentralen har satt den: åpne hendelsen under Varsler, så ser du om den står som ekte eller falsk. Slik får styret innsyn i historikken uten å gjøre selve vurderingen.

7. Funksjonsfeil og systemvarsler

Ikke alle varsler er alarmer. Du vil også se:

  • Lavt batteri — en enhet bør få nytt batteri. Se Enheter, bygg og status for å finne hvilken.
  • Enhet offline / strømbrudd — en enhet eller hub har mistet kontakt. Ofte midlertidig; vedvarer det, opprett en supportsak.
  • Funksjonsfeil / sabotasje — noe er galt med en enhet, eller den er tatt ned fra braketten. Sjekk enheten det gjelder.

Disse haster sjelden som en brannalarm, men bør følges opp så systemet holder seg friskt.

8. «Sanntidsoppdatering»-meldinger

Portalen oppdaterer alarmstatus løpende. Ser du et oransje/rødt felt om at «sanntidsoppdatering» er forsinket eller utilgjengelig, betyr det bare at portalen henter status sjeldnere (typisk hvert 30. sekund) eller er midlertidig uten kontakt med databasen. Last siden på nytt; vedvarer det, kontakt support.

Trenger du hjelp?

Opprett en sak via in-grid.no/kundeservice eller send e-post til support@in-grid.no.

Oppgi:
- Navnet på borettslaget/sameiet
- Leilighet/rom og enhet alarmen gjelder
- Tidspunkt for hendelsen
- Hva du observerte